|
Výber hlavnej strany
Plánovanie
Typy plánov
Organizovanie
Delegovanie
Personálne zaistenie
Motivácia
Kontrola
TIP: Rekvalifikácie
- zamestnanec získa novú odbornosť. Zvyšovanie kvalifikácie - prehĺbi
existujúce kvalifikáciu. Rekvalifikovať zamestnanca z vnútorných zdrojov
býva výhodnejšie než prijať zamestnancov z vonkajších zdrojov -
zamestnanec pozná činnosť v podniku a väzby, je menšia pravdepodobnosť,
že z podniku odíde (rekvalifikácia ho stojí čas a úsilie).
Získavanie pracovníkov
TIP:
Súvisí:
Ak má podnik
potrebný počet zamestnancov, ale iné skladby, má možnosť:
- Rekvalifikovať súčasných zamestnancov
- Prijať nových zamestnancov
|
Kontrola
Kontrola (manažérska
kontrola, Managerial Control) je v procesnom poňatie managementu
posledný manažérsku sekvenčná funkcií. Manažérska kontrola je funkciou
špecifickú, ktorá sa prelína všetkými funkciami predchádzajúcimi.
Kontrolovať je potrebné v plánovaní, v organizovaní iv personalistike a
vedenie ľudí.
Pojem kontrola je prevzatý z anglického "to control", kde má veľa
významov, napr: 1. viesť, riadiť, regulovať, 2. vládnuť, spravovať, 3.
obsluhovať, ovládať, kontrolovať ai V angličtine sa používa aj vo
význame riadenie procesov v reálnom čase napr "production control,
control of technological processes ai V poňatie manažmentu je kontrola
chápaná ako sústavné monitorovanie a kritické hodnotenie javov a
procesov, ktoré nastali, nastávajú, alebo nastanú v budúcnosti a ich
korigovanie do želaného smeru. Zmysel kontroly nie je obyčajné hľadanie
vinníkov nežiaduceho stavu alebo vývoja, ich riešenie a likvidácia
nedostatkov, ale aj v jej preventívnom vplyve na predchádzanie
negatívnych javov a dosahovanie lepších výsledkov.
Kontrola možno definovať ako dohľad, ktorý uskutočňujú osoby poverené
vykonávaním úloh. Napr. výrobný manažér, poverený riadením výroby má
povinnosť kontrolovať javy a procesy súvisiace s výrobou. Môže vykonávať
kontrolu priamo, tzn. že kontroluje dané procesy sám, alebo nepriamo,
tzn. že môže v niektorých prípadoch právomoc kontrolovať delegovať na
podriadených pracovníkov.
Vnútorné a vonkajšie kontrola
Základné členenie
kontrolných procesov spočíva v delení na:
a) vnútorné (interné) kontrolu
Vnútorná kontrola je iniciovaná vnútornými štruktúrami organizácie, je
realizovaná spravidla riadiacimi pracovníkmi alebo pracovníkmi, ktorí sú
ku kontrole riadiacimi pracovníkmi zmocnení.
b) vonkajšie (externé) kontrolu
Hoci organizácia vystupuje ako samostatný, suverénny subjekt, musí v
mnohých prípadoch strpieť kontrolu realizovanú subjekty stojacimi mimo
organizáciu (externá kontrola), tá môže mať v podstate dvojaký pôvod:
zmluvné požiadavky - organizácia sa v súvislosti so svojimi zámermi
zaviaže, že umožní externými subjektu preveriť určité skutočnosti
týkajúce sa jej činnosti alebo výsledkov.
zákonné požiadavky - z dikce série zákonov vyplýva oprávnenie, spravidla
štátnych orgánov, vykonávať vybrané kontrolnej činnosti, napríklad
kontrolu skutočností súvisiacich s daňovým priznaním.
Funkcia kontroly
Kontrola ako manažérska sekvenčné funkcie okrem nepretržitého
monitorovania a kritického hodnotenia javov a procesov plní v
organizácii ešte ďalšie funkcie.
Stanovuje normy, takzvané kontrolné body alebo aj ukazovatele, ktoré
slúžia ako kritériá pre porovnávanie skutočnosti s plánom. Štandardy
majú byť ľahko zistiteľné, pokiaľ možno kvantifikovateľné a pre
hodnotenie javov a procesov relevantné ukazovatele. Majú umožniť ľahko,
rýchlo a objektívne zistiť sledovanou skutočnosť v porovnaní s plánom
alebo sa žiadúcim alebo cieľovým stavom.
Pre každú organizáciu, vnútropodnikovú organizačnú jednotku a pre každý
výrobný proces je potrebné vypracovať špecifické štandardy. Najčastejšie
používané štandardy možno rozdeliť do nasledujúcich skupín:
Naturáliách (fyzické) štandardy - sú vyjadrené vo fyzikálnych
jednotkách, ako napr spotreba materiálu, práce, energie, technické
ukazovatele kvality výrobkov hľa
Hodnotové štandardy - sú vyjadrené v peňažných jednotkách alebo v tzv
proporcionálnych ukazovateľoch ako napr ukazovatele produktivity práce,
náklady, tržby, ukazovatele rentability, likvidity hľa
Programové štandardy - vyjadrujú spravidla termíny časových
harmonogramov pri realizácii projektov nových výrobkov, pri
reorganizácii podniku, pri riešení krízových situácií ai
Cieľové štandardy - predstavujú spravidla len vo verbálnej forme
vyjadrení krátkodobé, ale najmä strategické ciele, prípadne vízie
organizácie, bývajú predmetom strategickej kontroly
Dozorná činnosť (dohľad, dozor) v užšom význame, chápanej ako činnosti
zamerané na sledovanie či a ako sú v organizácii uplatňované a
dodržiavané právne a organizačné predpisy (Obchodný zákonník, Zákonník
práce, vnútorné predpisy pre odmeňovanie ai), pracovné a technologické
postupy, kolobeh dokladov, účtovná evidencia, skladová evidencia apod
Zisťovanie skutočností a zisťovanie miery zhody resp. nezhody a ich
príčin medzi skutočnosťou a plánom (štandardom, cieľom ai). Podľa
predmetu a frekvencie zisťovaní skutočnosti sa rozlišuje kontrola
fyzická a finančná, kontrola pravidelná a nepravidelná (náhodné),
kontrola čiastkové a komplexné.
Úprava (korekcia) odchýlok v smere k splneniu plánu a na dosiahnutie
plánovaných cieľov. Môže sa jednať o čiastkové nápravné opatrenie, keď
sa nemení plán ani ciele a vykonávajú sa len organizačné zásahy do
procesov, alebo sa upravujú a upresňujú či mení (korigujú) plány a ciele
a prijímajú sa opatrenia na zmenené situácie.
Využitie výsledkov kontroly pri príprave a tvorbe plánov, pri
stanovovaní cieľov a pri definovanie kritických kontrolných bodov
(štandardov) na budúce obdobie. V tejto funkcii pôsobí kontrola ako
systém spätnej väzby a nástroj zlepšovania riadenia v organizácii.
Kontrolný systém
Zodpovednosť za realizovaniu funkcie kontroly prislúcha manažmentu
organizácie, ktorý za týmto účelom vypracováva vnútorný kontrolný
systém. Je to súhrn nástrojov a opatrení pre vnútornú kontrolu v
organizácii. Je to vnútropodnikový predpis, ktorý definuje formálne
pravidlá a zásady pre vnútornú kontrolu. Vnútorný kontrolný systém
organizácie sa skladá z plánov kontroly, ktoré by mali obsahovať:
Účel kontroly - Z hľadiska účelu sa rozlišujú: preventívne kontrola,
ktorá má vytvárať podmienky pre žiaduce vývoj daného javu alebo procesu;
eliminačný kontrola, ktorá má eliminovať možné príčiny vzniku
nežiaducich situácií a inšpekčné kontrola, ktorá má zisti skutočný stav
kontrolovaného javu alebo procesu v porovnaní s plánom. Účel môže byť aj
preverenie funkcie samostatného kontrolného systému.
Predmet kontroly - Predmetom kontroly môže byť jednotlivý pracovník,
tím, vnútropodniková jednotka, celá organizácia, jednotlivé činnosti
operácie, procesy, informačné, komunikačné, riadiaci systém a ďalšie.
Subjekty kontroly - Subjektom kontroly môže byť podriadený alebo
nadriadený pracovník, útvar kontroly, skupina osôb, kontrolná komisia ai
Termín a periodicita kontroly - Vyjadruje obdobie a konečný termín
dokedy má byť kontrola vykonaná a prípade opakujúce sa kontroly, v akých
časových intervaloch sa bude opakovať.
Druhy a spôsoby (metódy) kontroly - Najčastejšie sa rozlišujú kontrola s
dopredným väzbou, ktorá sa uskutočňuje na vstupoch a je zameraná na
kontrolu zdrojov, na analýzu zmien vonkajšieho prostredia, predvídanie
vývoja dopytu a správania spotrebiteľov; kontrola v reálnom čase, tj
priebežná kontrola práve prebiehajúcich procesov a kontrola so spätnou
väzbou tj následná kontrola, ktorá zisťuje výsledky dosiahnuté v
uplynulom období a používa ich ku korekcii ak príprave plánu na budúce
obdobie. Všetky kontroly sa môžu vykonávať priamo (kontrolór navštívi
dané pracovisko) alebo nepriamo, keď kontrolór vykonáva kontrolu na
základe informácií zistených z iných zdrojov (z učtárne, zo sťažností,
zo správ a hlásení aj).
Závery a návrhy opatrení - Plán by mal tiež obsahovať prípadné návrhy
riešenia pri zistení nedostatkov apod Záverečná riešenia možno rozdeliť
do týchto skupín. Ďalej viď. Kapitola Kontrolné procesy
Kontrolný systém je formálnym nástrojom podnikového manažmentu, ktorý
slúži na plnenie kontrolných funkcií. Má zabezpečiť pravidelnú kontrolu
všetkých javov, procesov a systémov, ktoré v organizácii existujú a
prebiehajú. Vnáša do kontroly cieľavedomosť a plánovitost aj keď
situácia si často vynucujú aj kontroly neplánovanej. Konkrétna forma
vnútorného kontrolného systému, druhy a metódy kontroly rovnako ako
termíny a orgány kontroly sú určované špecifickými osobitosťami každej
organizácie.
Kontrolné procesy
Hodnotenie kontrolovaných procesov
Zdrojom informácií sú v tomto prípade najmä "primárne informácie" -
poznatky z "terénu", získané priamym pozorovaním stavu kontrolovanej
reality.
Výhodou tohto prístupu k získavanie informácií je:
zistenie skutočného obrazu kontrolovaného objektu,
bezprostredný kontakt a možnosť interaktívnej komunikácie,
operačnej nariadenia korigujícího zásahu.
Riadiaci pracovníci na vyšších úrovniach (stredný a top manažment) sú
často nútení rad kontrolných činností vykonávať štúdiom a posudzovaním
rôznych hlásení, správ, oznámení od podriadených stupňov riadenia.
Tieto "sekundárne informácie" sprostredkovávajú obraz riadené reality a
podľa takto získaných poznatkov manažéri často rozhodujú.
Overenie správnosti získaných informácií
Správnosť každej kontrolnej informácie by mala byť posudzovaná ako z
hľadiska vecného, tak z hľadiska formálneho. K preverovanie informácií z
vecného hľadiska môžu slúžiť čiastkové preverenie záznamov na mieste,
programové prostriedky vylučujúce nelogické údaje apod Pri preverovaní
formálnej správnosti sa preveruje napríklad oprávnenosť podpisu, úplnosť
údajov, početnej správnosť a ďalšie.
Hodnotenie kontrolovaných procesov
Táto fáza predstavuje jadro kontrolných procesov. Podstatou hodnotenia
je porovnávanie, kedy zistené údaje o danej realite porovnávame s
určenými kritériami (viď. Kapitola Kontrolný systém).
Závery a návrhy opatrení pre riadiaci orgán
V tejto fáze dochádza k reakcii na kontrolné zistenia. Závery môžu byť v
podstate tieto:
"Nechaj byť" - tzn. že kontrolou neboli zistené žiadne problémy, vývoj
riadenej reality je v žiaducim stave. Žiadna korigujúce alebo iné
opatrenia nie sú potrebné;
"Urob korigujúce opatrenia" - k tomuto riešeniu sa pristúpi v prípade,
keď vývoj riadenej reality sa v čiastkových oblastiach odchyľuje od
želaného stavu, takže je potrebné prijať korigujúce opatrenia, ktoré
upraví riadenou realitu;
"Uskutočni nápravné opatrenia - vo všetkých prípadoch, keď sa zistia
problémy typu" porucha ", tj nastala nezhoda vo vývoji riadené reality
oproti predpokladanému stavu (špecifikáciu, štandardu, plánu) je
potrebné vykonať opatrenia na nápravu. Návrh by mal predniesť
kontrolovaný.
"Prijmi nové riešenie" - vyvíja ak sa riadená realita nežiaducim smerom
alebo ak sú zistené závažné nedostatky, je potrebné prijať nové zásadné
rozhodnutie, ktoré bude znamenať iný smer riešenia problému.
Spätnej väzby
Táto fáza kontroly by mala byť realizovaná v prípade, že na základe
predchádzajúcej kontroly bola navrhnutá korigujúce alebo nápravné
opatrenia a je potrebné preveriť ich účinnosť.
© COPYRIGHT 2010 Management
a Marketing. Manažérska činnosť manažérov |
Evidencia pracovníkov
1.evidence mzdová - tvorí podklad pre tvorbu miezd
2.evidence osobné - základom sú informácie o jednotlivých pracovných tzv
osobný spis
Hlavnou zložkou osobného spisu je osobná karta, ktorá obsahuje základné
informácie o pracovníkovi napr. meno, priezvisko, titul, dátum
narodenia, rodné číslo, stav, počet detí a kvalifikácie.
Osobné karta sa vyhotoví pri vstupe pracovníka do pracovného pomeru
podľa osobného dotazníka a uzavretej pracovnej zmluvy. Zapisujú sa sem
aj všetky zmeny, ku ktorým došlo počas trvania pracovného pomeru. Po
skončení pracovného pomeru sa pracovný spis uzavrie a uloží do archívu.
Zdroje
informácií:
1. Wikipedia [online]. [cit. 2010-04-28].
http://en.wikipedia.org/wiki/Planning
2. Wikipedia [online]. [cit. 2010-04-28].
http://cs.wikipedia.org/wiki/Management
3. Wikipedia [online]. [2010-04-28].
http://cs.wikiped....agement
4. Personální zajištění a odměňování [online]. [cit. 2010-04-30].
http://referaty-...ni/
5. Vybrané teorie motivace k vedení lidí [online]. [cit. 2010-04-30].
http://www.vedeme.cz/in
6. Kontrola v organizaci [online]. [cit. 2010-04-30].
http://seminarky..x
|